聯系我們

售后服務

售后服務

服務理念:科技森隆、智慧服務
服務方針:以質量為本;讓顧客滿意,創優質服務,不斷提升服務水平

公司年度服務目標為:投訴率低于1%,投訴解決率100%,顧客滿意率95%以上。

服務承諾:

一、質量要求:

1、交貨時產品符合技術協議要求

2、產品為鋰電池組的銷售和售后服務,以雙方協議為驗收條件。

3、對質量負責的條件和期限:

在甲方正常使用、維護條件下,產品的質保期為12個月,保修期:36個月。

1)在保證產品正確安裝、使用和保養的情況下,本公司承諾:將為用戶提供令人滿意的性能,同時在保修期內公司將對所售產品將提供免費維修;對由于設計、工藝或材料等因制造商造成的缺陷而發生的任何不足或故障負責,費用由本公司負擔;在質量保證期間,非人為原因導致損壞時,在接到采購人報修電話后響應時間不超過10分鐘,并在12小時內到達用戶現場給予免費維修或更換。同時承諾,4小時內不能排除故障時,提供不低于故障產品規格型號和使用性能的備用產品供項目單位使用。無論在貨物質量保證期內和保證期外,本公司將以最優惠的條件向買家提供售后服務。

2)我們承諾:將充分利用公司技術資源優勢,為用戶提供高效、快捷、優質的技術保障和售后服務,確保所購設備在買方的執勤工作中充分發揮應有的效能。并可根據甲方要求,在重大任務期間提供現場技術保障。

為此,對用戶提出的投訴及維修要求,公司將以最快速度給予響應,并根據情況及時做出處置,讓用戶滿意。

服務熱線:0595-28051600 

遇有用戶特殊或緊急任務需要,本公司將竭誠做到急用戶之所急,幫用戶之所需,并在接到通知后最短時間內提供應急現場技術保障,響應時間將根據用戶要求提前。

3)對以下情況所造成的問題本公司將提供優惠條件下的有償服務:

·由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;

·由于違規操作而造成的故障或損壞;

·非專業人員對產品進行改造、拆裝而發生的故障和損壞等;

·此批貨物在保修期以外出現故障、損壞,需要更換備件或材料時。

二.技術培訓承諾書

在產品交接過程中,公司將根據用戶要求,指派專業工程師利用網絡和電話系統對客戶進行遠程指導培訓,做到有問必答、有求必應,以確保所售設備能夠正確安裝、正常使用和維護。培訓方案如下:

⑴ 培訓的目的與意義:通過指導培訓確保設備能夠得到正確操作、正常使用和維護,確保警務執勤活動中使用者得心應手,設備性能優良,無線通信聯絡的暢通無阻,實現指揮高效、保障有力的目標。

⑵ 培訓要達到的目標:一是使管理人員能夠對設備進行熟練的操作,為使用者提供基本技術指導與支持,能夠對設備進行基本的軟件、硬件維護保養,解決使用過程中出現的一些問題;二是使日常使用人員能夠熟悉設備的基本常識和使用設備的注意事項,并對手中設備進行日常的維護及保養。

⑶ 培訓內容:設備的基本構造及原理等常識,安裝調試的方法、步驟,正常使用操作的注意事項和有關要求,維護保養的基礎知識。

以上培訓計劃可以根據用戶需要進行調整。

大咪直播app下载安装苹果系统_大咪直播官网下载安装_大咪直播平台